Çevreci Komşu Karta nasıl sahip olurum?
444 80 07 numaralı çağrı merkezimizi arayarak talep oluşturmanız yeterli olacaktır.
Çevreci Komşu Kart projesi kapsamında atıklarımı nasıl teslim edebilirim?
  1. Ambalaj (cam, plastik, metal, kağıt ve karışık) atıklarınız için mahallenizin toplama gününde ve saatinde atıklarınızı sokağınıza gelen atık toplama personeline teslim ederek Çevreci Komşu Kartınıza TL yükletebilirsiniz. Mahallenizin toplama gününü ve sokağınızın toplama saatini öğrenmek için www.cevrecikomsukart.com adresini ziyaret edebilirsiniz.
  2. Bitkisel atık yağlar (5 litre sınırı bulunmaktadır.) ile Atık elektrikli ve elektronik eşyalar için 444 80 07 numaralı çağrı merkezimizden randevu alarak adresinizden atıklarınızı aldırabilirsiniz.
Çevreci Komşu Kartım yanımda olmadan atıklarımı teslim edebilir miyim?
Yanınızda kartınız olmasa da sisteme kayıtlı telefon numarası veya T.C kimlik numaranız ile atıklarınızı teslim edebilirsiniz.
Kazandığım TL’ler Çevreci Komşu Kartıma nasıl yüklenir?
Kartınıza TL’lerin yüklenebilmesi için atık verirken kullandığınız cep telefonu numaranızdan kartınıza şifre oluşturmanız gerekmektedir. Şifre işlemi gerçekleşen kartlara TL yüklemeleri atık tesliminden 1 gün sonra geçmektedir.
Çevreci Komşu Kart şifremi nasıl alırım?
Kart şifresi için kart sahibinin sisteme kayıtlı (atık verirken kullandığınız) cep telefon numarasından AKTIF yazıp boşluk bırakıp, kartınızın üzerindeki 16 haneli numarayı ekleyip(kart numaraları arasında boşluk bırakmayın), boşluk bırakıp 4 rakamlı şifrenizi yazarak 0850 988 99 99'a veya 0850 540 05 95 SMS göndererek şifre oluşturabilirsiniz.
Çevreci Komşu Kartımı teslim aldım, şifre işlemlerimi yaptım ama kazandığım TL’ler kartıma yüklenmemiş ne yapabilirim?
Çevreci Komşu Kartınıza TL’lerin yüklenebilmesi için atık verirken kullandığınız telefon numarası ile kartınıza şifre almanız gerekmektedir. Farklı bir numaradan şifre aldıysanız 444 80 07 numaralı çağrı merkezimi arayarak bilgilerinizi güncelleştirerek kartınıza TL’lerin geçmesini sağlayabilirsiniz. Şifre alma işlemini gerçekleştiren vatandaşlarımıza bir onay SMS’i iletilmektedir. Onay SMS’i iletilen vatandaşlarımızın kart bilgileri 24 saat sonra Belediyemizin Çevreci Komşu Kart projesi için kullandığı yazılım ekranına düşmektedir. Kart numarası yazılım ekranına düşen yüklemeler sistem üzerinden onaylandıktan sonra karta aktarılmaktadır.
Telefon numaram değişti ne yapmalıyım?
  1. Eğer kartınıza hiç şifre almadıysanız 444 80 07 numaralı çağrı merkezimi arayarak yeni telefon numaranızı sistemimize kaydettirmeniz gerekmektedir. Yeni numaranız ile kartınıza şifre adımlarını uygulayarak tekrar şifre alarak kullanabilirsiniz.
  2. Eğer kartınıza şifre aldıysanız 0850 988 88 88 numaralı Param Destek hattını arayarak numara değişiklik talebinde bulunmanız gerekiyor. Değiştirdiğiniz numara ile şifre adımlarını uygulayarak şifre aldıktan sonra 444 80 07 numaralı çağrı merkezimizi arayarak yeni numaranızı kaydettirmeniz gerekmektedir.
Çevreci Komşu Kart Şifremi nasıl değiştiririm?
Kart şifrenizi unuttuysanız veya değiştirmek istiyorsanız sisteme kayıtlı (atık verirken kullandığınız) cep telefonu numaranızdan, AKTIF yazıp boşluk bırakıp, kartınızın üzerindeki 16 haneli numarayı ekleyip(kart numaraları arasında boşluk bırakmayın), boşluk bırakıp belirlediğiniz yeni 4 rakamlı şifrenizi yazarak 0850 988 99 99'a veya 0850 540 05 95 SMS göndererek yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
Çevreci Komşu Kart bakiyemi nasıl öğrenebilirim?
  1. www.cevrecikomsukart.com adresinde yer alan bakiye sorgulama alanından,
  2. Çevreci Komşu Kart mobil uygulamasından (15.05.2021 tarihine kadar uygulama marketlerinden yayınlanacak.)
  3. SMS ile bakiye öğrenmek için "BAKIYE boşluk kartın son 6 hanesi"ni yazıp 0850 988 99 99'a veya 0850 540 05 95 SMS gönderebilirsiniz.
Çevreci Komşu Kartımda biriken TL’leri nasıl harcayabilirim?
Çevreci Komşu Kartlarınızda biriken TL’leri banka pos cihazı olan her yerde, online alışverişte harcayabileceğiniz gibi dilerseniz ATM’lerden nakit çekebilirsiniz. Ayrıca Çevreci Komşu Kartlarınızda biriken TL’leri www.cevrecikomsukart.com adresinde belirtilen üye iş yerlerinden harcayarak özel indirimlerden faydalanabilirsiniz.
Çevreci Komşu Kartımda Biriken TL’leri ne zaman harcayabilirim?
Çevreci Komşu Kartınıza TL yükleme işlemi atık tesliminden 1 gün sonra gerçekleşmektedir. Sistemsel ve personel kaynaklı hataların düzeltilmesi için Belediye tarafından tüm atık teslim işlemleri kontrol edilerek onaylanmaktadır. Onay işleminden sonra karta TL’ler geçmektedir. Bu sebeple atık tesliminden 1 gün sonra kartınızdaki TL’leri harcayabilirsiniz.
Çevreci Komşu Kart kayıp, çalıntı ve şüpheli işlem durumda ne yapmalıyım?
Kayıp, çalıntı veya harcama ile ilgili şüpheli işlemler için 0850 988 88 88 nolu "Param Destek Merkezi" aranmalıdır. Atık teslimi ile ilgili yanlış yükleme talepleri için 444 80 07 numaralı çağrı merkezimiz aranmalıdır.
Çevreci Komşu Kart şifremi bloke ettim ne yapmalıyım?
0850 988 88 88 no'lu Param Destek Merkezini arayarak Çevreci Komşu Kart şifre blokesini kaldırtabilirsiniz.
 
Kartımı nasıl Kişiselleştirebilirim?
750 TL ve üzeri yükleme işlemleri için kart kişiselleştirme işleminin tamamlanması gerekmektedir. Kişiselleştirme işlemini aşağıda belirtilen şekilde yapabilirsiniz. Kişiselleştirme işlemi yapılmayan kartlara her ay sadece 750 TL yüklenebilmektedir.
  1. Uygulama marketleri üzerinden indirilebilecek Çevreci Komşu Kart Mobil uygulamasından istenilen evraklar yüklenerek kartınızı kişiselleştirebilirsiniz.  
  2. https://param.com.tr/default.aspx web sitesi üzerinden Hesap/Kart Kişiselleştir butonuna tıklayarak sisteme gerekli evrakları yükleyerek kartınızı kişiselleştirebilirsiniz.
 Eksik evrak olması durumunda kişinin e-mail adresine eksik evrak bilgisi iletilmektedir.